Với phương châm Quyền lợi của khách hàng đặt lên hàng đầu, Sumosolar xây dựng chính sách bảo hành đổi trả dành cho khách hàng như sau:

– Bảo hành chính hãng 1 năm tất cả các loại đèn.

– Đổi mới hoàn toàn nếu phát hiện lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất.

1. Ưu điểm khi bảo hành sản phẩm tại Sumosolar:

– Quý khách hàng chỉ cần xác nhận đúng thông tin, không cần tới trực tiếp công ty để bảo hành.

– Không bắt buộc phải có thẻ bảo hành, chỉ cần khách hàng đã mua sản phẩm trên hệ thống cửa hàng Sumosolar trong thời hạn 12 tháng.

– Việc đổi mới sản phẩm cho khách hàng rất đơn giản và hoàn toàn miễn phí.

2. Cách thức bảo hành:

Bước 1: Khách hàng nhắn tin đến 0936424437 hoặc Zalo: 0936424437 để thông báo tình trạng lỗi của sản phẩm

Bước 2: Gửi hình ảnh sản phẩm hiện tại kèm thông tin số điện thoại đặt hàng để phía công ty xác nhận

Bước 3: Quý khách gửi lại hàng hỏng theo chỉ dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng và công ty sẽ gửi lại sản phẩm mới tới quý khách

3. Những trường hợp không được bảo hành:

– Tự ý sửa, tháo rỡ sản phẩm, sử dụng không theo hướng dẫn…

– Trường hợp khách hàng làm rơi vỡ, va đập, trầy xước…

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi: